CGV ~ Hissez oH – Du pêcheur à l’assiette ! s’inscrit dans une démarche de qualité centrée sur la fraîcheur, la lisibilité des informations et le respect de la chaîne du froid. Cette page a pour objectif de vous aider à comparer les options, préparer votre commande sereinement et choisir des produits adaptés à votre usage quotidien comme à vos moments conviviaux. Les disponibilités pouvant évoluer selon arrivages et saison, les contenus ci-dessous vous donnent des repères concrets pour acheter avec confiance, sans promesse excessive. Objet et champ d’application Les présentes conditions générales de vente encadrent les relations entre la boutique en ligne et toute personne passant commande sur le site. Elles précisent les modalités de commande, de prix, de paiement, de livraison, de réception et de service après-vente. Toute validation de commande implique l’acceptation des conditions en vigueur à la date d’achat. Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Certaines caractéristiques peuvent évoluer selon arrivages et saisonnalité. Les visuels et descriptions sont fournis à titre informatif, sans engagement sur une stricte reproduction en toute circonstance. Commande, prix et paiement La commande devient définitive après validation du panier, confirmation des informations nécessaires et acceptation du paiement selon les moyens proposés. Les prix affichés sont exprimés dans la devise en vigueur au moment de la commande. Des frais complémentaires éventuels (transport, services) sont indiqués avant validation finale. La boutique se réserve la possibilité d’ajuster l’offre ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité manifeste, d’erreur matérielle ou de problème technique. Dans ce cas, l’acheteur est informé et un traitement adapté est proposé (remboursement, ajustement ou solution équivalente selon le contexte). Livraison, réception et réclamations La livraison est organisée selon les modalités présentées sur le site, avec une attention particulière à la chaîne du froid pour les produits concernés. Le client s’engage à vérifier l’état général de la commande à réception et à signaler toute anomalie dans un délai raisonnable, avec les éléments utiles à l’analyse de la demande. Pour les denrées périssables, la bonne conservation après réception relève de la responsabilité du client. Les conditions de stockage et de consommation indiquées sur les fiches produits doivent être respectées. Les réclamations sont traitées de bonne foi, sur la base des informations transmises et des obligations applicables. Droit applicable et règlement des différends Les relations contractuelles sont soumises au droit applicable au service. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable via le service client. À défaut d’accord, les voies de recours prévues par la réglementation restent ouvertes. À retenir : validation de commande = acceptation des CGV en vigueur. Disponibilité : l’offre peut évoluer selon arrivages et saison. Réception : signaler rapidement toute anomalie. Conservation : respect des consignes après livraison. Questions fréquentes Comment obtenir une clarification sur un point légal ? Vous pouvez utiliser la page Contact afin d’obtenir une réponse contextualisée à votre situation. Ces textes peuvent-ils évoluer ? Oui. Les documents juridiques sont mis à jour lorsque le cadre légal, technique ou opérationnel le nécessite. Quelle version s’applique à ma commande ? La version en vigueur et publiée au moment de la validation de votre commande fait foi. Pour aller plus loin, consultez Livraison Chronofresh , FAQ , Cours du jour , Nos engagements et Contact .